Faz tempo que eu não publicava nada sobre Neuromarketing no blog, meu tempo havia sido tomado pela entrega dos trabalhos e busca de novos clientes, e o tempo dedicado ao estudo foi limitado às revisões de vésperas das palestras e workshops.
A Programação Neuro Linguística começou sua vida no início da década de 1970, quando um professor associado da Universidade da Califórnia, Santa Cruz, John Grinder, associou-se ao aluno Richard Bandler. Ambos sempre tiveram um fascínio pela excelência humana, então traçaram um caminho para modelarem padrões comportamentais a partir de pessoas geniais.
A maior dificuldade de quem começa a estudar a neurociência aplicada a negócios ou qualquer nova área que seja fundamentada nela (neuroeconomia, neuromarketing, neurovendas, entre outras) é entender como aplicar todo esse conhecimento rico do cérebro na prática, no seu dia a dia no trabalho, com as pessoas, na sua comunicação de marketing, enfim, saber usar isso ao seu favor e colher os frutos esperados.
Quando se começa a estudar mais a fundo a neurociência, o cérebro e o comportamento humano, acabamos nos deliciando pelos novos conhecimentos obtidos por duas razões: primeiro porque todo mundo gosta quando falam de coisas que tem a ver com você (o cérebro é autocentrado, o ser humano é egoísta por natureza e está tudo bem, todos somos assim), e cria identificação, a pessoa se sente única (mesmo sabendo que a maioria dos seres humanos do planeta provavelmente são assim também e esse assunto, também fará sentido a eles); segundo porque sempre que descobrimos algo que nos beneficia, ficamos interessados e queremos mais e mais, pois aquilo passa a ter relevância para mim, e o cérebro é assim mesmo, sempre está em busca de maximizar o prazer (de preferência agora!) e minimizar a dor (futura).
Sempre que finalizo um workshop ou uma palestra têm pessoas que se dirigem a mim perguntando como iniciei no Neuromarketing e boa parte delas com um desejo muito grande de estudar e conhecer mais e mais sobre o assunto.
Que o nosso cérebro é uma máquina “super complexa”, ainda com muitos mistérios, mas já com muitas descobertas maravilhosas, todo mundo já sabe. Ainda assim, normalmente, a cada passo que damos no sentido de nos aprofundarmos em estudos sobre este extraordinário órgão, nos surpreendemos o quanto ele é capaz.
Quem me conhece nesses três anos de jornada de Neuromarketing (e quase 12 de Marketing Tradicional) sabe o quanto me dedico e o quanto eu amo o que faço (esse amor na verdade virou um propósito de vida, influenciar outros na busca incessante de fazer como trabalho, o que amam fazer na vida). Eu nem precisaria falar, expor aqui, já me disseram que só de conversar comigo pessoalmente, o meu brilho no olhar, diz tudo.
Recentemente participamos de um workshop de Neuromarketing com um forte approach para as pesquisas neurocientíficas e biométricas. Isso nos motivou a escrever sobre as diferenças entre os tipos de pesquisas (tradicionais x neurocientíficas x biométricas), pois percebemos que ainda gera muita confusão no entendimento da maioria das pessoas e por se tratar de um assunto muito novo e tecnológico.
Em um estudo da Harvard Business Review, foi identificado que o cérebro pode desenvolver qualquer capacidade para obter expertise em determinado assunto, ele precisa apenas de 10.000 horas de treino, ou seja, 8 horas diárias durante aproximadamente 4 anos. Isso acontece independente de sua aptidão para tal e só é possível, por meio da neuroplasticidade.
Nosso post de hoje não terá foco acadêmico (a não ser pelos links externos que serão fornecidos ao longo dessa matéria, para aprofundamento do tema a quem interessar) quero apenas compartilhar minha experiência com a realidade realidade virtual e falar um pouquinho da diferença para a realidade aumentada e de sua ligação com o Neuromarketing (não vou me ater ao português correto, até porque quem analisa isso é o cérebro consciente, ou seja 5% do cérebro apenas, rs).
Quem nunca se pegou correndo para comprar um produto que estava em liquidação somente naquele momento? Quem nunca comprou um sapato ou uma bolsa porque teve um dia difícil no trabalho? Quem nunca parcelou uma compra no cartão de crédito por “precisar” urgentemente de algo que custava caro e que, do dia pra noite (ou melhor, em questão de segundos), virou um caso de “sobrevivência”?
Já dizia Platão, “A parte que ignoramos é muito maior que tudo quanto sabemos.”, assim como já dizia Sócrates, “O verdadeiro conhecimento vem de dentro.” Ou ainda, Chuang-Tzu, “O que o homem conhece, nem sempre se compara com o que ele não conhece.”.
Se você é um leitor frequente desse blog provavelmente já deve ter lido em algum outro post que o cérebro é 70% visual. Essa é uma característica tão marcante que uma poluição visual, seja graficamente, por muita informação ou mesmo muitas imagens juntas sendo exibidas ao mesmo tempo, fazem com que nosso cérebro, a caráter de proteção, ignore toda aquela informação em excesso como forma de proteção (e ainda tem gente que faz e-mail marketing ou anúncios querendo vender todos os produtos da empresa de uma só vez, socorro!).
Tudo que é novo e gera curiosidade ao mesmo tempo, demanda um esforço maior (paciência, tempo, estudo e dinheiro) até que as pessoas ou público-alvo, percebam os benefícios que podem ser obtidos com o Neuromarketing e com as pesquisas neurocientíficas e, efetivamente comprem sua ideia ou aceitem sua proposta inovadora de trabalho.
Quando nos deparamos a determinado termo novo que está em alta no mercado e gera um interesse muito grande por parte das pessoas, é necessário colocar o senso crítico para funcionar.
Em épocas onde tudo o que é “neuro” está sob o foco da atenção das pessoas, estudantes e empresas, esse cuidado se faz ainda mais necessário, para entender o que o tema significa exatamente e ficar livre das “neurobobagens” que dizem por aí.
Se você é novo por aqui, talvez ainda não sabia como funciona o processo químico que acontece em nosso cérebro toda vez que fazemos uma compra (ou no simples fato da expectativa da compra, de nos dirigirmos até a loja para comprar determinado produto).
O ser humano passa sua vida inteira em busca de dois itens primordiais, reprodução e sobrevivência e a medida que a biologia do comportamento humano é estudada desde o cérebro na época das cavernas, fica evidente o quanto essas características permanecem em nosso comportamento, mesmo com a evolução cultural e tecnológica a nossa volta.
Tenho percebido que muitos clientes querem o Neuromarketing, mas poucos estão dispostos a entendê-lo e dar a contrapartida necessária que essa ciência demanda.
Somos seres previsivelmente irracionais. Seres que sofrem muito mais quando perdem dinheiro do que se alegram quando ganham dinheiro. E por mais que tenhamos uma capacidade imensa de aprendizado, acabamos cometendo os mesmos erros pois não somos coerentes ou racionais quando o assunto é dinheiro.
Nas palestras que já ministrei sobre Neuromarketing, sempre tem alguém que deseja encontrar um livro do tema que contenha uma lista com todos os estímulos cerebrais e exemplos práticos de como aplicar todo o Neuromarketing do universo lendo apenas um livro. Eh! Acredito que isso não seja possível.
O que faz uma embalagem ou produto se destacar no meio de uma infinidade de opções de produtos similares? Gosto, preço, fidelidade a marca, qualidade do produto? Que materiais devem ser utilizados para provocar determinadas percepções e emoções no comportamento do consumidor? Como uma embalagem pode afetar ou beneficiar a percepção do produto pelo cliente final? Como uma embalagem pode contribuir para a lealdade do cliente?
Era uma vez há muito tempo atrás, quando o eye tracking ainda não existia e as pesquisas se limitavam em perguntar ao cliente (ou entrevistado) se ele havia gostado ou não de uma campanha publicitária, o que havia chamado mais atenção dele e se ele compraria ou não o novo produto ao qual estava sendo submetido a pesquisa…
Evolução biológica é muito antes da evolução social e é por isso que muitas situações nosso cérebro age como nossos ancestrais, inconscientemente.
Anatomicamente e biologicamente nosso cérebro é igual desde 200.000 anos atrás, o que muda apenas é o contexto social ao qual está inserido, mas as ações, biologicamente são as mesmas.
Somos seres biológicos. Somos animais sociais que agem em bando, que precisam estar inseridos e aceitos dentro de um ou mais bandos. É uma questão de sobrevivência. Por essa razão imitamos comportamentos e nos deixamos influenciar muitas vezes pelo comportamento alheio ou do bando, por pura e simples necessidade de aceitação e de sobrevivência.
No post anterior, fizemos um breve resumo de alguns momentos da palestra da Ana Tex de marketing digital, novas mídias digitais. Nesse post falaremos sobre a palestra do Henrique Carvalho, Viver de Blog, que na minha opinião é uma das pessoas que melhor faz o “storytelling” em seus textos do blog.
Foram dois dias intensos, em alguns momentos com 7 palestras acontecendo simultaneamente. O evento realizado pela empresa Resultados Digitais em Florianópolis-SC, focou nas áreas de marketing, marketing digital e vendas.
O acesso às informações mais valiosas sobre o comportamento de consumo do ser humano, só têm sido obtidas de forma assertiva no Neuromarketing por meio da Neurociência e suas pesquisas neurocientíficas e biométricas.
90% das pesquisas realizadas em buscadores (de pesquisa) são feitas no site do Google e seus parceiros. Somente essa frase já justifica a importância do SEO em seu site.
A medida que cresce a quantidade de informação disponível na internet, em especial Google e Facebook, cresce também a disponibilidade de conteúdo desinteressante e sem qualidade.
Há um tendência cada vez maior e uma exigência do público on-line por conteúdo de qualidade que vá de encontro aos interesses pessoais de cada indivíduo.
Diante de uma imensidão de temas para contagiá-los com meu amor pelo neuromarketing, faço uma breve pausa para alertá-lo (VOCÊ empreendedor, gestor, funcionário ou proprietário de pequenas e médias empresas) de um assunto muito importante, peço desculpas “in advance” pelo termo, mas foi o que mais de adequou diante de repetidos episódios de uma possível, prostituição de mercado no marketing digital, design gráfico e desenvolvimento web.
Como vimos no post anterior, partindo do princípio que o cérebro é igual há mais de 100 mil anos, defendo e acredito na teoria do cérebro trino. Teoria antiga que já havia sido defendida por Freud, Maslow, MacLean, Jung, Morin, Steiner, cada qual com sua nomenclatura para as diferentes partes do cérebro.
Não poderia iniciar as matérias desse blog sem esclarecer detalhadamente a definição do neuromarketing e como ele pode ser aplicado.
O neuromarketing é uma ciência relativamente nova, surgiu por volta de 2.000. Uma evolução do marketing tradicional que estuda a essência do comportamento do consumidor por meio da neurociência.
Como iniciou meu caso de amor pelo Neuromarketing?
Recém tinha chego do Canadá, depois de um ano incrível de mudanças, novas experiências, uma nova língua “novinha em folha” e cheia de expectativas, muuuuitas expectativas (essa é a parte boa de escrever o seu próprio blog, você escreve do jeito que quiser, rs).